理赔直通车是富德生命人寿推出“移动理赔”中的一种对于满足现场赔付条件的案件，为客户提供一个上门、“零距离”现场实时赔付的优质、贴心服务。在3.15消费者权益日，富德生命人寿杭州中支用行动诠释了“优质服务，快捷理赔”的理念。
2016年3月15日下午，富德生命人寿杭州中支理赔员接到杭州中支营销总监曹莉萍的电话，得知客户卢女士需要申请理赔。在了解到具体情况且相应理赔资料均齐备后，理赔人员立刻前往指定地点与代理人会合并驱车赶往卢女士约定地点。在现场核实了客户理赔的相关信息后，理赔员利用移动理赔平台现场为客户办理理赔直付业务，仅仅10分钟便完成了现场理赔款给付。如此快捷、优质、贴心的服务得到了客户的高度赞扬和肯定。
“零距离”现场实时直赔让客户体验到了真正的“快速理赔”。截止2016年3月16日，富德生命人寿杭州中支已受理移动理赔十余起。如今，当理赔发生时，客户不再需要拿着厚厚的出险资料，辛辛苦苦地来到公司柜面进行出险资料受理，只需要拿起手机拔打富德生命人寿出险报案热线，随即便有理赔人员提供上门服务。富德生命人寿“移动理赔”让客户申请理赔从此变得如此简单。（戴玮力）