2016年3月14日，富德生命人寿河北分公司召开消费者权益保护工作会议。分公司班子成员及各部门负责人参加了此次会议。
会上，陆明维就3月11日保监会召开的2016年全国保险消费者权益保护工作会议精神进行传达。2015年，保监会通过 “亮剑”行动、开展消费者权益教育活动、加大信息披露力度、推行保险信用体系建设等一些列措施深化监管力度，切实保护消费者权益。梁涛副主席指出要进一步提高对保险消费者权益保护工作的认识，强化五大理念，并对2016年消保工作提出要求。要求各保险公司认真组织3?15活动周的系列活动，坚持诚信保险，自主消费。
随后，张玉然传达总公司2016年度第二次消费者权益保护部署专项工作会议精神。对总公司客户服务部负责人李铁军总做的题为《3?15保险消费者权益保护相关工作宣导及部署》报告进行宣导。对郭庆胜总对分公司开展2016年消保工作开展及3?15工作部署安排做重要宣导。会议指出，落实消保工作不能只做表面文章，要从源头抓起，狠抓销售业务品质，切实提升客户服务水平。要认真按照保监会3.15 保险消费者权益保护活动周的方案要求，联系当地主流媒体，利用现有宣传平台，开展以“诚信保险、自主消费”为主题的各项活动。要抓好媒体舆情监控，重点投诉风险隐患提前排查、快速处置，严防死守，确保不出现负面媒体报道、不出现群访群诉事故。
会议最后，分公司总经理邓明远对3?15期间保险消费者权益保护工作进行部署。邓明远指出，消费者权益保护工作是我们要做而且要长期坚持的一项工作，义不容辞，责无旁贷。河北分公司要成立消保工作领导小组及工作小组，制定切实有效工作举措，切实做好消费者权益保护工作。让消费者拥有最大程度的知情权，对企业情况知情，对保险产品知情，有选择保险的权利，明明白白地购买保险，提倡诚信保险，自主消费。（翟蒙）