2016年5月30日，富德生命人寿淄博中心支公司理赔岗接到客户柜面理赔申请，被保险人董先生2016年3月3日因车祸身故。因理赔岗之前未接到事故报案，故未进行案件调查核实，经系统查询被保险人董先生2012年9月6日在我司投保《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》保额10万，若意外身故将赔付基本保额与累积红利之和的两倍。受益人为法定继承人。
该公司淄博中支理赔岗接案后，即刻将情况反馈至上级领导，在上级领导的安排下有序的进行事故核实，并协助被保险人家属收集理赔资料。2016年6月6日，经调淄博滨州两地调查人员案件核实，于当日将客户理赔资料上传系统并结案，合计赔付208841元。
当工作人员电话告知被保险人家属案件已结，并告知20余万的理赔款已打入其银行账户，客户在电话中激动的连连对公司表示感谢，称有这样讲诚信、重信誉的公司，将继续与在公司投保合作。（张祐玮）