记者注意到,振业峦山谷这栋楼28楼应有百叶窗的部分,空空如也,百叶窗和空调外机都"不翼而飞",而其他楼层也有百叶窗和空调外机"不翼而飞"的景象。王先生反映,该栋楼一共有3台空调的外机被刮走,他怀疑是空调安装师傅安放空调外机时,不仅没有固定空调外机,也没有将百叶窗的安装螺丝扭紧。
"我是2015年9月购买的格力空调。"王先生介绍说,他拨打了格力电器的售后电话商家都说要报告上级之后联系他。随后,王先生新购买了空调,安装空调时,他发现,一旦空调位带有百叶窗,则不用"膨胀螺丝"固定空调,成为部分安装师傅的"潜规则"。之后,王先生再次拨打格力空调的电话,反映空调固定不紧的问题,但是,尽管连续反映多次,仍然没有答复。