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福田“警”色 人口管理科办证窗口团队

2019-04-28 20:17来源:福田警察

耐心是窗口服务民警的优良品质,也是必备品质。有一次,一位70多岁的老太太前来窗口办理随迁业务。但漆园检查一番后发现,老太太的资料中少了一份重要证明。得知材料不够,老太太倍感焦急,不知所措……漆园看在眼里,柔声安慰道:“别着急,其他有效证明也是可以的。”并耐心地列出可以替代的材料,与老太太一一确认。在这期间,因为上了年纪,老太太耳朵不好使,漆园几乎每一句话都要重复两三遍才能让其听明白。在她的耐心帮助下,老太太最终找到了替代材料,顺利办完了业务。

本以为这只是工作中一个不起眼的小插曲,但让漆园没想到的是:两周后一封感谢信竟然寄到了窗口。打开信件,上面一笔一划工工整整地写满了对漆园的好评,直夸她有礼貌、很耐心、尊重老人……落款正是2周前办理业务的那位老太太!见此,漆园既感动又欣慰,她笑着说:“原以为是件小事,没想到群众都看在眼里记在心里。每念及此,也就不觉得辛苦了。”


[责任编辑:刘晓宇]

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