深网评论员 明月
身处“手机扫码”时代，方寸手机扫方寸二维码成了人们出行的标配。通过信息化的方式将人类活动相互连接，在网络空间里制造出人类社会的镜像，人们的衣、食、住、行轻轻松松被一部手掌大小的智能手机给便捷、高效地“安排”了。线下社会也逐渐被线上社会所丰富，“扫码”成了一把万能钥匙。尤其在战疫的过程中，不少地方没有健康码寸步难行。
毫无疑问，互联网连接一切，把人们从信息封闭时代带入高度信息化时代。可是，在日新月异的数字技术带来前所未有改变的同时，也给一部分人群造成了极大的不便。首当其冲的便是老年群体，同时还有网络欠发达地区、边远农村地区的各类人群。
大家对疫情期间山里孩子到处找网络上网课的画面，还记忆犹新，还在对老人不会扫码而进入不了公共场所的新闻而感到不安。部分老年人甚至对智能手机因为不会用、不敢用、不想用、不能用，导致扫码难、就医难、购物难、办事难……他们要么无法享受到互联网带来的便利，要么被这些所谓的便利妨碍了自己的生活。
诚然，互联网促进社会发展，是一种全新的社会文明，但它应该是普惠性的文明。毕竟，现代文明社会不是原始森林，每个人都有享有便利出行的权力，更不应被这扫码给“包圆”了。对于熟悉二维码的中青年人来说，扫码是举手之劳；对于老年人等特殊人群，二维码可能是难以跨越的鸿沟。
拿老龄化来说，2019年，我国60周岁及以上人口已增至2．54亿，占总人口的18．1％，“十四五”期间更将突破3亿。当老龄化程度日益加深，如何让老年人与“手机扫码”时代并行不悖，如何加强数字时代的适老化建设，眼下正在成为一个重要的社会课题。
就在重阳节来临之际，北京市老龄办、北京市老龄协会发出智慧助老行动倡议书，呼吁社会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟”，行业窗口应优化服务，为老年人提供“无码绿色通道”。这是一项及时的善举，既能让老年群体跨越数字鸿沟，又能彰显城市温度，是一举多得的良策。
进一步思考，扫清扫码使用障碍，不仅仅是要用“无码”代替“扫码”，而是需要更加个性化的帮助，针对不同地区的各类人群，加强人工面对面服务、网络技术坚持适老化原则、优化电子政务服务应用，让不同类型的人能通过不同的方式“接入”互联网，让无法“上网”的群体依然可以顺畅、舒适地行使自己的权利。 总之，数字化时代网络技术发展可以很快，但各类服务还是应该温情一点、细一点、耐心一点，让更大范围的人群跨越各种数字门槛，充分享受到网络社会的发展带来的福利，不落下任何一个特殊群体。
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