深网评论员 可木
不少网店以及售货交易平台，都有短信推送商业广告的形式，但未明确那几毛钱的短信退订费由谁承担。日前，某生鲜电商平台更改用户协议，新增一条：退订费由用户自行承担，引发网友的广泛关注。其实，早在去年10月，该平台就曾在“退订费纠纷”中败诉。法院认定，用户协议中未约定退订费用谁负担，判决由平台方承担0．1元短信退订费。
一毛钱说大不大，放在很多人眼里，可能是丢在路边也不会弯腰去捡起的存在，然而这“0．1元短信退订费”的意义，说小也不小，它代表的是消费者个人权益的保护问题。除了退订费该谁出，还有诸多退订“套路”和谜团困扰着消费者。比如，退订了之后，依然能收到短信。还有消费者在不知情的情况下遭遇“被推送”。可能有的人嫌麻烦，觉得钱不多就“算了算了”，但不能因为“钱少”就忽视自身权益的保护，也不能因为“恶小”就纵容这些平台胡作非为“小动作”。
针对该平台设置的“退订费由用户自行承担”条款，有律师表示，更改后的条款让用户承担短信退订费，并且‘捆绑式’写入协议，违背了公平原则。我们查阅《民法典》时，发现已有相关规定。根据民法典第496条规定，如果提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。此外，民法典第497条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制或者排除对方主要权利的，该格式条款无效。
我们要为较真这“一毛钱”的用户点赞。但是，并非每一位消费者都有精力去较真。监管部门应当尽到自己的责任，要用法律倒逼商家及平台规范经营，予以司法警示的同时如果侵权方不悔改，职能部门可以进行公益诉讼，保护广大用户的权益。不然，消费者可能总是被“店大欺客”。法治社会的建设，也更需要在“一毛钱退订费”的这些点滴细节处建构，让法治精神、法治理念更好地深入人心。
相关报道：
往期内容：
深网观察 第324期|用法律严惩冒名顶替者，为教育公平保驾护航
深网观察 第323期|假货丛生，二手交易平台不能做“睁眼瞎”
